Polityka wysyłki

1. Czas realizacji

Zamówienie nadajemy do 48 godzin od zaksięgowania płatności. Doręczenie zajmuje zwykle 4–8 dni roboczych od nadania.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Podane terminy są przewidywane - o każdym istotnym opóźnieniu informujemy e-mailem.

Niezależnie od powyższego wydajemy towar najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Gdyby to okazało się niemożliwe, poinformujemy Cię - możesz wtedy wyznaczyć termin dodatkowy albo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot.

2. Sposób dostawy

Wysyłamy wyłącznie kurierem pod wskazany adres. Nie realizujemy dostaw do paczkomatów ani punktów odbioru.

Koszt dostawy widoczny jest w podsumowaniu koszyka, przed potwierdzeniem zamówienia i przed płatnością.

3. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki wysyłamy e-mail z numerem listu przewozowego. Jeżeli nie dotarł, sprawdź folder spam, a potem napisz na emsana@supp.com.pl.

4. Adres i przesyłki nieodebrane

Sprawdź poprawność adresu przed potwierdzeniem zamówienia - zmienić go możemy tylko przed nadaniem paczki.

Jeżeli przesyłka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki. Nie wpływa to na Twoje prawo do odstąpienia od umowy.

5. Odbiór przesyłki

Warto obejrzeć paczkę przy kurierze. Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, spisanie protokołu szkody przyspiesza sprawę, ale jego brak nie pozbawia Cię prawa do reklamacji - szczegóły w Polityce zwrotów i reklamacji.

6. Kontakt

Pytania dotyczące dostawy: emsana@supp.com.pl. Odpowiadamy w dni robocze.