Warunki świadczenia usług

§ 1. Sprzedawca

  1. Sklep prowadzi NowPro Bartłomiej Nowak, Osiedle Leśne 5, 62-070 Gołuski, NIP 7773462522, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt: emsana@supp.com.pl. Adres do korespondencji i zwrotów: Osiedle Leśne 5, 62-070 Gołuski.
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość i jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie.

§ 2. Kto jest kim

  1. Konsument — osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia z § 5 i § 6 na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
  3. Klient — każdy kupujący w Sklepie.

§ 3. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Zakup nie wymaga założenia konta. Klient dodaje towar do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera sposób płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym obowiązkiem zapłaty.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta. Potwierdzenie zawiera istotne postanowienia umowy na trwałym nośniku.
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie oczywistej omyłki w cenie lub opisie, niedostępności towaru albo podania danych uniemożliwiających realizację. Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.

§ 4. Ceny i płatność

  1. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i nie zawierają kosztu dostawy. Całkowitą kwotę do zapłaty wraz z kosztem dostawy Klient widzi w podsumowaniu koszyka przed potwierdzeniem zamówienia.
  2. Ogłaszając obniżkę ceny, Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Dostępne metody płatności prezentowane są w koszyku. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
  4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży. Faktura — na żądanie zgłoszone najpóźniej przy składaniu zamówienia.

§ 5. Dostawa

  1. Zamówienie nadawane jest do 48 godzin od zaksięgowania płatności. Doręczenie następuje kurierem pod wskazany adres, zwykle w ciągu 4–8 dni roboczych od nadania.
  2. Sprzedawca wydaje towar najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia Klient może wyznaczyć termin dodatkowy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot.
  3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Niezależnie od uprawnienia ustawowego Sprzedawca przyznaje Konsumentowi umowne prawo zwrotu w terminie 60 dni od otrzymania towaru. Uprawnienie umowne nie ogranicza praw ustawowych.
  3. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym e-mailem na emsana@supp.com.pl.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  5. Koszt odesłania towaru ponosi Sprzedawca.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

§ 7. Brak zgodności towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia.
  2. Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca dokonuje jej w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na własny koszt.
  3. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby usunięcia albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
  4. Reklamację należy zgłosić na emsana@supp.com.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 8. Opinie o towarach

  1. Sprzedawca weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły towar, sprawdzając, czy autor opinii złożył w Sklepie zamówienie obejmujące ten towar. Opinie, dla których takiego zamówienia nie odnaleziono, nie są publikowane.
  2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania opinii nieprawdziwych i nie zniekształca opinii w celu promowania towarów.

§ 9. Spory, dane osobowe, zmiany

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
  2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym na stronie Sklepu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA PUBLIKACJI].